Banca digital colombiana la mejor de Latinoamérica

La cultura digital se convirtió en la nueva tendencia mundial. Hacer las operaciones necesarias de la vida cotidiana como pagos o compras a través de la internet es cada vez más común y Colombia lidera en la región esta transformación en el sector bancario. El mundo financiero no está fuera de la revolución digital. Según la firma investigadora de tendencias digitales Juniper Research en el 2017, cerca de 1.200 millones de personas en el mundo realizaron sus operaciones bancarias por medio de dispositivos electrónicos (celulares inteligentes, tabletas, computadoras y smartwatches) y se proyecta que más de 3.000 millones lo harán en el 2021. Es así que los usuarios que prefieren hacer sus transacciones bancarias a través de internet habrían aumentado 64% en el mundo, mientras que los clientes que hacen fila en las oficinas disminuyeron 25%, según la investigación mencionada. En Colombia, el estudio “Es el cliente no los canales” de la firma Fintech Latania asegura que durante los próximos nueve años el número de usuarios de la banca digital sería más de siete veces que el actual, gracias a la rápida penetración del internet y la telefonía móvil en el país. Además, Latania reveló cuáles son los países que tienen más plataformas digitales bancarias para atender a sus usuarios, indicando que Colombia obtuvo la mejor calificación de la región con un puntaje de 3,8 sobre 4,0 y un crecimiento de la oferta de servicios de banca online de un 58% desde el 2015, el mayor de la región. Para establecer este ranking, la compañía se dedicó a buscar si los diez primeros bancos de cada país contaban con alguno de los cuatro canales bancarios no presenciales más comunes: aplicaciones para teléfonos y tabletas, página web y notificaciones por SMS. Estos canales le permiten hacer a los usuarios transacciones financieras como consignaciones, pagos y compras de forma online, sin necesidad de ir a la oficina bancaria, al cajero o usar la banca telefónica. Colombia según la investigación de Latania cuenta con la mayor oferta de estos servicios, en segundo lugar está Brasil, país que tradicionalmente había estado en el primer lugar con un puntaje de 3,7; en tercer puesto México, con 3,6; Chile con 3,4 y al final de la lista Venezuela y Argentina ambos con 3,0. El estudio también revela que los canales que más se han desarrollado en Latinoamérica, son las aplicaciones para ‘smartphone’, seguidas por la banca SMS, la versión web móvil y las aplicaciones para tabletas. El mismo informe señala que en el futuro “el crédito digital se convertirá en uno de los servicios más demandados por el sector empresarial y los usuarios que aumentarán su preferencia por las plataformas digitales ya que les otorgan agilidad y simplicidad a la hora de realizar compras y transacciones bancarias como transferir fondos o administrar cuentas con mayor facilidad y seguridad, sin necesidad de trasladarse a las oficinas físicas de la entidad”.