La importancia de mantener las cadenas productivas en épocas de crisis

La expansión del COVID-19 a nivel mundial afectó diferentes dimensiones de los países y causó en muchos de ellos una crisis social, económica y sanitaria. Las cuarentenas y medidas tomadas para frenar la propagación de la enfermedad golpearon el consumo y afectaron a todos los actores de la sociedad, siendo las empresas unas de las […]

¿Cuáles son las quejas más frecuentes sobre los bancos?

Colombia es un país con índices crecientes de bancarización; sin embargo, este fenómeno hasta ahora está en su etapa de desarrollo, razón por la que algunas inconsistencias se pueden presentar. Las entidades financieras están buscando constantemente saber cómo se sienten los consumidores frente los servicios ofrecidos, para de ese modo dar solución a los problemas […]

Smartphones protagonistas en el mundo bancario

  La banca debe mejorar de manera constante sus productos digitales para mantener la fidelidad del cliente, según un informe mundial sobre comportamiento de los clientes bancarios que confirma la creciente preferencia de estos usuarios por realizar sus operaciones desde el Smartphone o Mobile First. Esta es una de las principales conclusiones del estudio “Customer […]